Deja de perder clientes en silencio.
Empieza a crecer con los que ya tienes.
Aprende a escuchar la voz de tus clientes con un sistema simple — y convierte ese feedback en más recompras, mejores reseñas y un negocio que crece sin depender solo de clientes nuevos.
+10 años
en CX, NPS y voz del cliente
9 módulos
método completo sin relleno
10/10
promedio en taller presencial
Sin software caro
con herramientas del día a día
El problema
¿Te suena alguna de estas?
- Algunos clientes compran una vez y desaparecen. Nunca sabes por qué.
- Recibes comentarios por WhatsApp, Instagram y Google Reviews… pero todo está disperso y no sabes qué hacer con eso.
- Gastas en publicidad pero no sabes si el problema real es la experiencia, la atención o algo que prometiste y no cumpliste.
- Dices que el cliente es lo más importante — pero tomas decisiones por intuición, no por lo que tus clientes realmente dicen.
Si te identificas con al menos una: este sistema es para ti.
La promesa
Imagina tener un sistema que te diga exactamente qué mejorar.
Sin encuestas eternas que nadie responde. Sin herramientas caras ni procesos complicados. Sin seguir adivinando.
Feedback que Factura convierte la voz de tus clientes en decisiones concretas que hacen crecer tu negocio.
Qué vas a lograr
Al terminar el programa, vas a poder:
Saber exactamente por qué algunos clientes no vuelven — y qué hacer al respecto.
Recoger feedback de forma organizada (por WhatsApp, QR o email) sin que se sienta invasivo.
Leer comentarios y encontrar los patrones que más afectan tu recompra y reputación.
Actuar sobre lo que descubres: primero lo urgente, luego lo importante.
Convertir a tus clientes felices en promotores que te recomiendan y dejan reseñas.
Recuperar clientes insatisfechos antes de que desaparezcan en silencio.
Tener un sistema que vive en el tiempo — no un esfuerzo de una semana.
Antes vs después
De "no sé por qué no vuelven" a "sé exactamente qué arreglar primero".
El programa
Todo lo que necesitas para dejar de adivinar.
9 módulos. Método completo. Sin relleno.
Módulo 01 · Descargable incluido
Mentalidad CX
El punto de partida que la mayoría se salta: entender que VOC no es 'hacer una encuesta', es un sistema que retiene, mejora y vende.
Módulo 02 · Descargable incluido
Diseña tu sistema antes de abrir Google Forms
Primero estrategia, después herramienta. Defines a quién preguntar, cuándo y por qué canal — antes de escribir una sola pregunta.
Módulo 03 · Descargable incluido
Diseña la encuesta que sí sirve
Corta, clara y accionable. Te enseño la estructura exacta (con y sin NPS) para que la gente responda y tú puedas usar esas respuestas.
Módulo 04 · Descargable incluido
Activa la recolección de feedback
Cómo pedir feedback sin verte invasivo, cómo aumentar la tasa de respuesta y cómo integrarlo a tu operación sin que dependa de ti solo.
Módulo 05 · Descargable incluido
Aprende a leer la voz del cliente
El número alerta. El comentario explica. Aprende a agrupar, interpretar y detectar causas reales — no solo síntomas.
Módulo 06 · Descargable incluido
Convierte feedback en decisiones
Cómo priorizar hallazgos, identificar quick wins y armar un plan de acción de 30/60/90 días sin reinventar tu negocio.
Módulo 07 · Descargable incluido
Close the loop
El diferencial real: qué hacer con tus promotores, pasivos y detractores. Cómo responder, recuperar y convertir feedback en ventas y reseñas.
Módulo 08 · Descargable incluido
Haz que el sistema no se muera
Conviertes todo esto en rutina del negocio, no en un esfuerzo aislado. Incluye ritual semanal, cómo involucrar al equipo y cómo saber si funciona.
Módulo 09 · Descargable incluido
Biblioteca técnica
El paso a paso técnico: cómo crear tu encuesta en Google Forms, generar tu QR, darle diseño con IA y configurar tu Google Sheet listo para usar.
Cada módulo incluye al menos un descargable listo para ejecutar.
Bonus incluidos
Herramientas listas para usar el día 1
Plantillas listas
Para copiar y adaptar
Scripts probados
WhatsApp, email y QR
Matriz de análisis
De comentarios
Plan 30/60/90
Acción priorizada
Tracker close the loop
Recupera clientes
Para quién es
Este programa es para ti si…
✓ Es para ti
- ✓Ya tienes un negocio que vende — no estás empezando desde cero.
- ✓Sientes que podrías retener más clientes si supieras qué está fallando.
- ✓Tienes feedback disperso en WhatsApp, Google Reviews o Instagram y no sabes qué hacer con él.
- ✓Quieres tomar decisiones con evidencia, no con suposiciones.
- ✓Buscas un proceso simple que puedas implementar esta semana — no software caro ni procesos de 6 meses.
✗ No es para ti si
- ✗Buscas teoría académica de experiencia del cliente.
- ✗Esperas resultados sin implementar nada.
- ✗Tu negocio todavía no tiene clientes activos.
Sobre mí
Hola, soy Mafe Abreu.
Llevo más de 10 años trabajando en experiencia del cliente, NPS y voz del cliente en empresas grandes y startups. Veo de primera mano cómo las empresas que escuchan a sus clientes de forma sistemática retienen más, venden más y crecen con menos desgaste.
También vi cómo la mayoría de los dueños de negocios más pequeños toman esas mismas decisiones que las grandes empresas — pero a ciegas, sin la información que esas empresas sí tienen.
Por eso creé este sistema: para que no necesites un equipo de CX, ni software caro, ni ser experto en datos. Solo necesitas método.
TESTIMONIOS REALES- TALLER PRESENCIAL
Lo que dicen quienes ya lo vivieron.
"Me actualizó mucho con herramientas de satisfacción a clientes y ampliar el enfoque de cómo la experiencia del usuario ayuda a la mejora e innovación. Muchas gracias por compartir tu valioso tiempo."
Farah C.
Taller presencial · 10/10"Son conceptos y herramientas que aportan al crecimiento de mi negocio y no las conocía. Fuiste flexible en responder las dudas y escucharnos."
Majella B.
Taller presencial · 10/10"Me encantó el contenido. La expositora mostró una forma de ver las situaciones de forma muy dinámica y personal. Respondió preguntas que nunca hablan y enseñó cosas que van más allá de los conceptos fijos."
Participante del taller
Taller presencial · 10/10"Nos muestra una forma de comprender a nuestro cliente y poder mejorar nuestra experiencia con él."
Viviana F.
Taller presencial · 10/10"Aprendí mucho de cómo atender al cliente."
Yetzabel H.
Taller presencial · 10/10"Conocimiento, lenguaje comprensivo, ejemplos prácticos."
Beatriz A.
Taller presencial · 10/10Todos los testimonios corresponden a participantes del taller presencial. Puntuación promedio: 10/10.
Precio fundadores
Empieza a escuchar a tus clientes con método — esta semana.
Pago único · Acceso de por vida
Ahorras $30 esta semana
- ✓9 módulos en video — Método completo paso a paso
- ✓Plantillas y scripts — WhatsApp, email, QR
- ✓Matriz de análisis — Encuentra patrones reales
- ✓Plan 30/60/90 — Sabes qué hacer cada semana
- ✓Tracker close the loop — Recupera clientes antes de perderlos
- ✓Biblioteca técnica — Google Forms + Sheets paso a paso
Cuando cierre la ventana fundadores, el programa queda en $97.
Preguntas frecuentes
Lo que la gente nos pregunta.
Última llamada
La voz de tus clientes ya está hablando.
La única pregunta es si vas a escucharla con método o seguir adivinando.
Quiero el sistema → $67Acceso inmediato · Pago único
Este sistema también lo implemento directamente en tu negocio.
Trabajo con un grupo reducido de negocios al mes para garantizar resultados. Si te interesa, agendemos una llamada.
Quiero que lo hagas tú →Precio fundadores